E-iş terimi, varolan iş süreçlerinin etkinleştirilmesi için internetle uyumlu hale dönüştürülmesini de içerir. E-iş'e geçişte bir şirketin en temel olarak yapması gereken şey, müşterileri, ortakları ve tedarikçileri ile internet üzerinden bilgi paylaşımını gerçekleştirmek ve elektronik ortamda alışveriş yapabilmek için şirket bilgilerini kilit altından çıkarmak olacaktır.
E-iş'e geçiş pek çok şirket için web uyumlu yeni bir iş modeline adapte olmak (müşterilere internet üzerinden direkt satış yapmak, rakipleriyle birlikte on-line ihalelere katılmak v.b.) anlamına da gelebilir. Şunu unutmamak gerekir ki, internet üzerinde iş yapmaya başlayacak olan şirketler, bunun için kullanacakları teknoloji kadar bundan sonraki iş stratejileri üzerinde de fazlasıyla kafa yormak durumundadırlar.
E-iş'in e-ticaret'ten farkı nedir?
Bu iki terim zaman zaman birbirlerinin yerine kullanılsalar da, e-ticaret sadece on-line olarak gerçekleştirilen ticari işlemleri ifade etmektedir. E-business on-line ticari işlemlerin yanında on-line bilgi paylaşımını ve değişimini ifade etmektedir. Örneğin bir üretici, bir extranet (sadece yetkili kılınmış kişi veya kurumlar tarafından ulaşılabilen güvenlikli web sitesi) yardımı ile tedarikçisinin, üretim tarifelerini incelemesine izin verebilir. Veya bir finans kurumu bir web arayüzü ile müşterilerinin banka hesap bilgilerini, kredi kartlarını veya hesaplarıyla ilgili diğer bilgileri edinmelerini sağlayabilir. Bu açıdan bakıldığında e-iş, müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM-Customer Relationship Management) ve tedarik zinciri yönetiminin (SCM-Supply Chain Management) gerekli kıldığı teknolojilerin kullanımını ve bunların internet üzerinden yürütülmesini de kapsamaktadır.
Şirket içerisinde e-iş'e geçiş ve uygulama sürecinden kim sorumlu olmalıdır?
İnternetin ilk yaygınlaşmaya başladığı dönemlerde web ile ilgili her türlü iş pazarlama veya IT departmanları tarafından yürütülen özel projeler olarak görülüyordu. Fakat webin tüm dünya üzerinde gitgide daha da yaygın bir hal alması, e-iş'e geçişin işletmenin tüm iş stratejisi içerisinde çok büyük bir önem kazanmasına neden oldu.
Pricewaterhouse Coopers ve The Reference Board tarafından yapılan bir araştırma, şirketlerin %50'sinin e-iş uygulamaları için full time çalışan birimler oluşturduklarını ortaya koyuyor. Yine International Data Corp. tarafından dotcom'lar ve geleneksel şirketler arasında yapılan bir araştırma, şirketlerin %50'sinde e-iş uygulamalarının bizzat şirketin en üst yöneticisi tarafından yönetildiğini gösteriyor. 2004 yılında sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde B2B (şirketler arası) e-ticaretin 406.2 milyar dolardan 207 trilyon dolara yükseleceği tahmin ediliyor. Sadece bu rakam bile, şirketlerin e-iş'e geçişinin ve iş modellerini internete uyumlu bir hale getirmelerinin ne kadar önemli olduğunu (olacağını) ve sadece bir departman tarafından yürütülmeyecek kadar geniş bir değişimi ve re-organizasyonu gerektirdiğini ortaya koymaya yetiyor.
|
