مركز الاتصال

قم بحل مشاكلك بسرعة من خلال الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بعملائك من نقطة واحدة!

يقدم Workcube واجهة خاصة تتيح لموظفي مركز الاتصال لديك الوصول بسرعة إلى المعلومات مثل حسابات العملاء والخدمة والضمان والدعم، وتسجيل فرص المبيعات، وتلقي الطلبات، والإجابة على الأسئلة والمشكلات، وتسجيل المشكلات، وتطوير المبيعات المتقاطعة والعمودية. يتيح لموظفي مركز الاتصال التواصل مع العملاء بالصوت والفيديو والكتابة.

مواصفات
قبول الطلبات عبر الإنترنت من الويب
الفئة، الحالة، المرحلة، المرحلة الفرعية، تعريفات الأولوية للتطبيقات
اقتران المنتج بالمكالمات/الطلبات
سجلات طلب الخدمة / الشكوى / المشكلة
الاستعلام عن الطلب حسب الموضوع والفئة والمنتج عبر مكتب المساعدة الإلكتروني
مراقبة المكالمات المجهزة / غير المجهزة
تسجيل المهام وتعيينها من التطبيقات/المكالمات
الاستعلام عن الضمان من التطبيق
استعلام طلب مماثل من التطبيق (بناءً على العنوان والفئة والمنتج)
مراقبة سجل المكالمات/التطبيقات
من شاشات مركز الاتصال، التسجيل السريع لفرص العملاء ومكالمات الخدمة وأيضا تتبع فترة الضمان للحملة
إرفاق ملاحظات ومستندات المتابعة مع الطلبات
الحصول على تفاصيل التطبيق على الورق
تكامل أنظمة الاستجابة الصوتية (خاص بالمشروع)
سيتم إعداد تقارير مركز الاتصال التفصيلية بما يتماشى مع احتياجاتك وطلباتك (المكالمات الواردة، الطلبات الواردة، أوقات استجابة الطلبات وفقًا للموظف، إلخ)

للبدء في استخدام حل Workcube ERP المخصص لك على الفور، اترك ملاحظة وسنتصل بك.

KVKK ve انقر لقراءة نص التوضيح.
AI Avatar

Siz sorun. Yapay zeka destekli avatarımız Wai cevaplasın!

Sohbete Başla

المكان الذي توجد فيه المؤشرات المتعلقة بتطبيقات مركز الاتصال الخاص بك!

باستخدام وظيفة Workcube Call Center Dashboard، يمكنك مراقبة المؤشرات المتعلقة بالتطبيقات والتحكم فيها.

تخلص من كافة المشاكل مع مركز الاتصال!

يصل موظفو مركز الاتصال مركزيًا إلى المعلومات مثل حسابات العملاء والخدمة والضمان والدعم. يمكن للموظفين تسجيل فرص المبيعات، وتطوير المبيعات المتقاطعة والعمودية، وتلقي الطلبات، والإجابة على الأسئلة والمشكلات، وتسجيل المشاكل. بفضل هذه الوحدة، يمكن لموظفي مركز الاتصال التواصل مع العملاء بالصوت والفيديو والكتابة.

يعمل مركز الاتصال بشكل متكامل بنسبة 100% مع وحدات Workcube الأخرى

يتحول مركز الاتصال، المتكامل بنسبة 100% مع وحدات Workcube الأخرى، إلى تطبيق مركز اتصال من البداية إلى النهاية. وبهذه الطريقة، فإنه يضمن دائمًا تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة للعملاء.