Integrierte Dienste
Support Packages für die Benutzerunterstützung
Mit den WorkDesk Support Packages erhalten Benutzer, Mitarbeiter in Schlüsselpositionen und Systemadministratoren die benötigten Hilfeleistungen. Alle eingehenden Anrufe werden aufgezeichnet. Geöffnete Anrufe werden klassifiziert, Informationen werden weitergeleitet, Hilfe bei der Nutzung wird angeboten. Bei geschäftsspezifischen Anwendungen wird das Problem gelöst, indem Sie Unterstützung von der entsprechenden Geschäftseinheit oder dem Geschäftspartner erhalten.
Vorteile von WorkDesk
  • Diagnose von Nutzungsproblemen und Problemen, Hilfe und Lösungsvorschläge,
  • Dokumentation und Wissenstransfer
  • Bildschirmfreigabe und On-Screen-Support
  • Korrekte Übertragung, Nachverfolgung und Lösung von Fehlern auf der Grundlage des 
  • Hauptsystems an das Workcube-Entwicklungsbüro,
  • Korrekte Übermittlung, Nachverfolgung und Lösung von Fehlern, die auf Anpassungen basieren, an den Geschäftspartner
CodeFactory Dienstleistungen für kundenspezifische Entwicklung
Geschäftsspezifische Unterstützung und Beratungsdienste zielen auf eine vollständige Kompatibilität zwischen Ihren Geschäftsprozessen und Ihrer Software ab. Im Prozess der digitalen Transformation steigern geschäftsspezifische Entwicklungen die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.
Vorteile von CodeFactory
  • Geschäftsspezifische Problem- und Aufgabenanalyse und Lösungsvorschläge,
  • Anpassung und Entwicklung auf der Grundlage einer regelmäßigen Prozessverbesserung
  • Laufende Spezialentwicklungen, die mit neuen Versionen kompatibel sind
  • Genaue Übermittlung von systembasierten Fehler- und Verbesserungsvorschlägen an die Workcube-Zentrale
  • Auffrischung Ihres Wissens und Training zu neuen Funktionen oder Versionen.
Institutionelle Unterstützung durch Beratung
Geschäftsspezifische Unterstützung und Beratungsdienste zielen auf eine vollständige Kompatibilität zwischen Ihren Geschäftsprozessen und Ihrer Software ab. Im Prozess der digitalen Transformation steigern geschäftsspezifische Entwicklungen die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.
Vorteile der privaten Beratung 
  • Geschäftsspezifische Problem- und Aufgabenanalyse und Lösungsvorschläge,
  • Anpassung und Entwicklung auf der Grundlage einer regelmäßigen Prozessverbesserung
  • Laufende Spezialentwicklungen, die mit neuen Versionen kompatibel sind
  • Genaue Übermittlung von systembasierten Fehler- und Verbesserungsvorschlägen an die Workcube-Zentrale
  • Auffrischung Ihres Wissens und Training zu neuen Funktionen oder Versionen.
Lizenzverlängerungs- und Garantiepaket
Workcube On-Prem Produkte werden mit dem "LRWP - Language Renewal and Warranty Package" geliefert. LRWP sorgt für Nachhaltigkeit, einen fehlerfreien Betrieb und die Einhaltung gesetzlicher Updates und Gesetzesänderungen.
Vorteile von LRWP
  • Lizenzrecht: Sie erhalten die Lizenzen für die neue Version von Workcube kostenlos.
  • Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen: Sie garantieren, dass Sie in 
  • Übereinstimmung mit den gesetzlichen Änderungen arbeiten.
  • Zugang zu neuen Funktionen: Sie erhalten kostenlos neue Funktionen, Designs und Upgrades.
  • Bug-Fix-Garantie: Mögliche Bugs werden kostenlos behoben. Sie erhalten die Patches kostenlos.
  • Inhalt und Interaktion: Sie haben die Möglichkeit, auf Trainingsinhalte zuzugreifen und mit der Workcube Community zu interagieren.
  • Für die Cloud-Nutzung wird LRWP im Rahmen des Cloud-Service kostenlos zur Verfügung gestellt.
Audit- und Monitoring-Pakete
Der institutionelle Wandel und die Digitalisierung sind mehrkomponentige, multivariable, vielseitige und anspruchsvolle Projekte. Fehlt es an Überwachung und Kontrolle, kann es leicht vom Weg abkommen. Sie sollten die Fortschritte und Abweichungen regelmäßig überwachen, Maßnahmen ergreifen und Verluste verhindern.
Vorteile des Kontroll- und Überwachungspakets
  • Sie werden Ihre Ziele leichter und schneller erreichen.
  • Sie ergreifen Maßnahmen, indem Sie Fehler und Abweichungen frühzeitig erkennen.
  • Sie sorgen für Teamharmonie zwischen den Experten, die Sie betreuen, und Ihren Mitarbeitern.
  • Sie erzielen erfolgreiche Ergebnisse bei geringeren Kosten.
Unterstützung bei der Bereitstellung digitaler Arbeitskräfte und beim Outsourcing
Um in der digitalen Wirtschaft erfolgreich zu sein, müssen Sie über digitale Fähigkeiten verfügen. Sie brauchen Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Arbeitskräfte und deren Vermittlung, bei der Orientierung oder bei der Entwicklung der Fähigkeiten Ihrer bestehenden Mitarbeiter. Der autorisierte Geschäftspartner von Workcube, Harezyo, wählt für Sie talentierte Mitarbeiter aus, zertifiziert sie und stellt sie ein, unabhängig davon, ob Sie sie einstellen oder auslagern.
Vorteile von Digital Workforce und Outsourcing Support
  • Messung der digitalen Fähigkeiten der Arbeitskräfte.
  • Training und Zertifizierung der vorhandenen Arbeitskräfte.
  • Auswahl und Vermittlung.
  • Auslagerung.
> Die Supportleistungen für Digital Workforce werden von dem autorisierten Geschäftspartner Harezyo erbracht.
Technische Unterstützung für Systeme und Infrastruktur
Unternehmensinformationssysteme sind lebende Systeme. Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand und resistent gegen Risiken ist. Wenn Sie Server, Netzwerk, Sicherheit, Datenbank und Backup vernachlässigen, werden Sie große Verluste erleiden. Das technische Support- und Schutzpaket wird Ihr Geschäft nicht unterbrechen!
System- und Infrastruktur-Support Vorteile
  • Optimale Investition und Investitionsschutz mit physischer und virtueller Serverkonfiguration, Skalierung.
  • Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb mit Leistungsüberwachung und Update-Verfolgung.
  • '0' Datenverlust mit Datenbankwartung und Backup-Service.
  • Minimales Risiko gegen Angriffe mit Sicherheitskontrolle.
  • Sichere, schnelle Integration mit Anwendungen von Drittanbietern und IoT.
Private Cloud-Unterstützung
Sorgen Sie für einen unterbrechungsfreien Betrieb mit skalierbaren, sicheren virtuellen Servern und Docker-Services für On-Prem Workcube-Anwendungen.
Private Cloud Vorteile
  • 24/7 unterbrechungsfreies und leistungsfähiges Arbeiten.
  • Sicherheit und Backup.
  • Kein Bedarf an IT-Spezialisten.
  • Keine Lizenzinvestitionen in Infrastruktursoftware.
  • Niedrige Wartungskosten.