الخدمات المتكاملة
حزم الدعم لاستخدام النظام
يتم توفير خدمات المساعدة للمستخدمين والشخصيات الأساسية ومديري الأنظمة من خلال حزم دعم WorkDesk. يتم تسجيل جميع الاتصالات التي يتم إجراؤها. يتم تصنيف الطلبات المفتوحة، يتم نقل المعلومات وتقديم المساعدة. بالنسبة للتطبيقات المصممة خصيصًا للمؤسسة، يتم حل المشكلة بدعم من الوحدة ذات الصلة أو الشريك.
فوائد WorkDesk
  • تشخيص مشاكل الاستخدام والحلول المقترحة.
  • نقل الوثائق والمعلومات.
  • مشاركة الشاشة والدعم المباشر.
  • نقل ومتابعة وحل الأخطاء المتعلقة بالنظام الأساسي إلى مكتب تطوير Workcube.
  • متابعة وحل الأخطاء المتعلقة بالتخصيص مع الشريك.
خدمات التطوير الخاصة بـ CodeFactory
تهدف خدمات المساعدة والاستشارة الخاصة بالمؤسسة إلى تحقيق التوافق الكامل بين عمليات العمل وبرمجياتك. تسهم التطورات الخاصة بالمؤسسة في زيادة قدرتها التنافسية.
فوائد CodeFactory
  • تحليل المشاكل والاقتراحات الخاصة بالمؤسسة.
  • تحسين العمليات بشكل منتظم.
  • توافق التطورات الخاصة مع الإصدارات الجديدة.
  • نقل الاقتراحات المتعلقة بالنظام إلى مركز Workcube.
  • تحديث المعرفة بالإصدارات والوظائف الجديدة والتدريب.
دعم استشاري خاص بالمؤسسة
تهدف خدمات المساعدة والاستشارة الخاصة بالمؤسسة إلى تحقيق التوافق الكامل بين عمليات العمل وبرمجياتك. تسهم التطورات الخاصة بالمؤسسة في زيادة قدرتها التنافسية.
فوائد الاستشارات الخاصة
  • تحليل المشاكل والاقتراحات الخاصة بالمؤسسة.
  • تحسين العمليات بشكل منتظم.
  • توافق التطورات الخاصة مع الإصدارات الجديدة.
  • نقل الاقتراحات المتعلقة بالنظام إلى مركز Workcube.
  • تحديث المعرفة بالإصدارات والوظائف الجديدة والتدريب.