“Akıllı ve hızlı hizmet, yüksek müşteri memnuniyeti!"

Profesyonel hizmetlerinize dijital dönüşümün gücünü katın. 

Hukuk müşavirliği, danışmanlık, güvenlik, enerji dağıtımı veya tesis yönetimi, hangi alanda olursanız olunhizmetodaklı bir işletme olarak süreçlerinizi Workcube ile uçtan uca dijitalleştirin. Müşterilerinize verdiğinizhizmetleri proje bazlı veya abonelik bazlı olarak yönetin, müşteri karlılığınızı arttırırken, gerçek iş gücümaliyetlerinizi anlık ve doğru verilerle ölçün, ofis ve saha servis ekiplerinizi ve fiziki kaynaklarınızıetkinolarak planlayın, sahada yapılan işlerle ilgili verileri canlı olarak takip edin, kontratlarınızı yönetin,kolayvedoğru faturalandırma yapın, zamanınıza ve emeğinize sahip çıkın. 

Hizmet odaklı işletmeler için Workcube!

Workcube ürün yönetimi hizmet kalemlerinin de tıpkı bir fiziki ürün gibi kayıt altına alınıpyönetilmesine imkantanır. Bunun için tek yapmanız gerek ürün envantere tabi değil diye işaretlemek.Fiyatlandırmadansatış koşullarına,hizmetleriniz ile ilgili tüm bilgileri, o hizmeti verirken kullandığınız belgeleri,bilgilendiriciiçerikleri,şablonları, hizmeti veren ekibi, videoları tek ekranda kaydeder ve yönetirsiniz. Buhizmetlereilişkin içerik vebelgeleri dilerseniz B2B portaller üzerinden müşterilerinizle paylaşır onları da sürecin birparçasıyaparsınız. 

Workcube ile bireysel tüketicilerden büyük holdinglere kadar her müşteri tipiniz için çokkademelive katmanlı birbilgi ve ilişki yönetimi sağlarsınız. Workcube’de müşteride bir fırsat oluşmasındansiparişe,faturaya hatta satışsonrası servise kadar olan süreç bir zincirin halkası gibi birbirini takip ederek ilerler.Birmüşterinin ekranıaçıldığında ekranı açan kişi müşteri ile ilgili geçmişten bugüne yapılan tüm yazışmaları,toplantıları, cari hesapve ödeme bilgilerini, fırsat kayıtlarını, iletişim bilgilerini, ilişkili tüm dijitalbelgeleri,kampanyakayıtlarını, siparişlerini, servis başvurularını, faturaları, sistemde müşteri ile ilişkiliişkayıtlarını veprojeleri gerçek zamanlı veriler ile görebilir. Tüm ekipleriniz müşterilerinizin geçmişi,ihtiyaçları, talepleri,ilgi alanları veya sorunları hakkında bilgi sahibi olarak, akıllı ve hızlı hizmet üretebilirhalegelir.

Özellikle B2B pazarda hizmet üreten şirketler için fırsat yönetimi çok kritiktir.Workcube’de satışçalışanlarıfırsatlarla ilgili takipleri kaydeder ve fırsatları aşamalandırır. Fırsatlara teklifler,belgelerekler ve fırsatınsatışa dönüşmesi için gerçekleştirdiği tüm toplantı ve görüşmeleri kayıt altına alır. Fırsatyönetimi kurumsalhafızanın korunmasına yardımcıdır.Teklif yönetiminde kurumsal formatınıza uygun hazırlanacakteklifprint şablonlarıile tekliflendirme sürecinizi dakikalar mertebesine indirebilirsiniz. Satışa dönüşmesi uzunsüreleralan fırsatlariçin yapılan tüm etkileşimler, satış çalışanından bağımsız olarak yıllarca sistemde kayıtlıkalır.Workcube’de tekbir tıklama ile Temaslar Fırsata, Fırsatlar Teklife, Teklifler Siparişe, Siparişler Faturayadönüşür.

Satış, kiralama, proje bazlı hizmet, abonelik hizmet şekliniz ne olursa olsun Workcube’demüşterileriniz ile olansözleşmelerinizi tüm bilgi, belge, sözleşme tarafları gibi bilgilerle kayıt altınaalırsınız. Sistemsüresi bitecekanlaşmalarınızla ilgili size uyarı verir. Anlaşma modülünde satış, satın alma, servis&destekvb.farklıoperasyonlarınız için farklı anlaşma koşulları tanımlayabilirsiniz. Anlaşmalar hangihizmette hangi,fiyatların vesözleşme şartlarının uygulanacağını belirlerler. Çalışan ve yöneticileriniz sözleşmeşartlarınauygun hizmetüretilip üretilmediğini ve yasal yükümlülüklerinizin yerine getirilip getirilmediğini takipedebilirler. Bu sayedemüşteri memnuniyeti artar, şikayetler azalır.

Workcube tesis yönetimi hizmeti veren işletmeler, AVM'ler, ofis, araç, iş makinesi  kiralamagibişirketler için tümbina veya proje alanlarını, ekipmanları ve müşterilerini daha verimli ve etkili şekildeyönetebilecek araçlarısunar. Bakım onarım, kiralama ve kontrat yönetimi, tesiste bulunan fiziki varlıklarınilişkilendirilerekyönetilmesi, servis hizmetleri, yedek parça ve sarf giderlerinin takibi gibi tümsüreçlerinizi kayıtaltına alır veyönetirsiniz.

Workcube'de yer alan, Finans, Muhasebe, Bütçe, Fatura modülleri şirketinizin gelir vegiderlerini,nakit akışını enetkin şekilde yönetmenize imkan tanır. Cari, kasa, banka, çek-senet gibi klasik finansyönetimifonksiyonlarınınyanı sıra tüm harcamaların etkin biçimde yönetilmesini sağlayan masraf yönetimi modülü ilemaliyetlerinizi doğruhesaplar, geleceğe dair finansal senaryo kurguları yaparak, nakit akışınızı yönetirsiniz.Workcubemuhasebe & finansçözümü tüm e-devlet uygulamaları ile birlikte size sunulur.

Workcube’un CRM çözüm ailesi altında sunduğu call center yönetimi, servis yönetimifonksiyonları ileher türlümüşteri talep ve şikayetini gerçek zamanlı ve çok yönlü olarak yönetir, müşterimemnuniyetini sonnoktasınataşırsınız. Müşterilerin servis ve destek taleplerini kabul eder, izlersiniz. Bir servisbaşvurusuile ilgili tüm işatamaları ve sonuçları, ilişkili ajanda ziyaret kayıtları, notlar, belgeler bir aradayönetilir.Garanti ve destekhesapları sorgulatılarak müşterinin ne gibi servis hizmet hakları olduğu belirlenir. Servisbaşvurusu için hangiyedek parçaların veya sarf malzemelerin kullanıldığı ve hangi hizmetlerin verildiği vebunlarıntoplam maliyetikayıt altına alınır. Servis ekibi başvurusu içerisinden doğrudan fatura, irsaliye, sarf fişikaydıyapabilir, servisiçin gereken malzemeler için iç talepte bulunulabilir. Belgeleri yükleri, print eder,müşterisi ilepaylaşır.Workcube cevap süresini hızlandırır, ilk aramada çözüm sunma imkanını artırır ve desteksürecinigeliştirir.

Hizmet şirketleri için en önemli konulardan biri işinize, müşterilerinize, projelerinize aitbelgeleri merkezi olarakdepolayak ve paylaştırmaktır. Workcube dijital arşiv ile tekliften, faturaya, sözleşmedenserviskaydına her ekranladijital varlıklarınızı ilişkilendirerek sisteme yükler, yetkileri ölçüsünde çalışanlarınızın7/24isteidkleri yerdenerişimine açarsınız. Saha servis ekipleriniz doğrudan mobil cihazlarındaki kameralardanfotoğrafveya video çekereksisteme yüklerler. Workcube dijital arşiv Google Drive ile entegredir. Kişiye veyadepartmana özelarşivlemeözelliğine sahiptir. Finans, satış veya bir başka departmana özel dijital bir arşivoluşturmakmümkün olduğu gibikişisel arşivlemeler de Workcube’ün dijital arşiv çözümünün özelliklerindendir.

Bir hukuk şirketi için bir dava, bir reklam ajansı için bir kampanya, bir güvenlik şirketiiçin birfabrika, birtesis yönetim şirketi için bir bina aslında birer projedir. Workucbe’un proje bazlı yapısıhizmetverenekiplerinizin planlanması, görev ataması ve sonuçlarının takibi için mükemmel bir çözümdür.Görevlerkolaylıklagörsel gücü yüksek ekranlarda planlanır, atanır,  denetlenir ve böylece herkes kimin neyaptığınıbilir. Müşterilereverilen hizmetleri projeler altında kurgulamak hizmet şirketlerine müşterinin işi ile ilgilibütçe,fatura,harcamalar, çalışan zaman maliyetleri, muhasebesel işlemler, gelirler, ödemeler, satış,satın almasüreçlerinintümünü tek bir çatı altında takip etmeye ve raporlamaya olanak sağlar. Tek ekrandan projesözleşmelerini, işprogramlarını, iş gücü ve fiziki kaynaklarınızı, proje bütçesini, malzeme ve ekipmansiparişlerinizi, altsözleşmeleri, taşeronlarınızı ve hak edişlerini, proje gelir ve maliyetlerini kolaylıklayönetirsiniz.

Workcube periyodik faturalandırma yapan, abonelik yöntemi ile hizmet sunan şirketleremüşterileriyleolan aboneliksözleşmelerini, ilişkilerini, abone bilgilerini, sundukları hizmet ve ürünleri tanımlayıp,faturalandırmasüreçlerini otomatikleştirecek tüm araçları sunar. Müşterilerinizle yaptığınız aboneliksözleşmelerinin tümdetaylarını sisteme girebilir ve hangi müşteri için ne zaman hangi hizmetlerin verileceğini,nezaman ne kadarfaturalandırıldığını sistem üzerinden takip edebilirsiniz. Abonelik Yönetimi, sözleşmeiçeriğindenyola çıkaraködeme planı oluşturmanıza ve bu plana bağlı olarak tek tuşla periyodik faturalandırmayapmanızaolanak sağlar. Iotve sayaçlarla entegrasyon özelliği data center, elektrik dağıtım v.b. kullandıkça ödeme alanhizmetşirketleri içinverileri otomatik sahadan okur ve faturaya dönüştürür.