“Akıllı ve hızlı hizmet, yüksek müşteri memnuniyeti!"

Profesyonel hizmetlerinize dijital dönüşümün gücünü katın. 

Hukuk müşavirliği, danışmanlık, güvenlik, enerji dağıtımı veya tesis yönetimi, hangi alanda olursanız olun hizmet odaklı bir işletme olarak süreçlerinizi Workcube ile uçtan uca dijitalleştirin. Müşterilerinize verdiğiniz hizmetleri proje bazlı veya abonelik bazlı olarak yönetin, müşteri karlılığınızı arttırırken, gerçek iş gücü maliyetlerinizi anlık ve doğru verilerle ölçün, ofis ve saha servis ekiplerinizi ve fiziki kaynaklarınızı etkin olarak planlayın, sahada yapılan işlerle ilgili verileri canlı olarak takip edin, kontratlarınızı yönetin, kolay ve doğru faturalandırma yapın, zamanınıza ve emeğinize sahip çıkın. 

Hizmet odaklı işletmeler için Workcube!

Workcube ürün yönetimi hizmet kalemlerinin de tıpkı bir fiziki ürün gibi kayıt altına alınıp yönetilmesine imkan tanır. Bunun için tek yapmanız gerek ürün envantere tabi değil diye işaretlemek. Fiyatlandırmadan satış koşullarına, hizmetleriniz ile ilgili tüm bilgileri, o hizmeti verirken kullandığınız belgeleri, bilgilendirici içerikleri, şablonları, hizmeti veren ekibi, videoları tek ekranda kaydeder ve yönetirsiniz. Bu hizmetlere ilişkin içerik ve belgeleri dilerseniz B2B portaller üzerinden müşterilerinizle paylaşır onları da sürecin bir parçası yaparsınız. 

Workcube ile bireysel tüketicilerden büyük holdinglere kadar her müşteri tipiniz için çok kademeli ve katmanlı bir bilgi ve ilişki yönetimi sağlarsınız. Workcube’de müşteride bir fırsat oluşmasından siparişe, faturaya hatta satış sonrası servise kadar olan süreç bir zincirin halkası gibi birbirini takip ederek ilerler. Bir müşterinin ekranı açıldığında ekranı açan kişi müşteri ile ilgili geçmişten bugüne yapılan tüm yazışmaları, toplantıları, cari hesap ve ödeme bilgilerini, fırsat kayıtlarını, iletişim bilgilerini, ilişkili tüm dijital belgeleri, kampanya kayıtlarını, siparişlerini, servis başvurularını, faturaları, sistemde müşteri ile ilişkili iş kayıtlarını ve projeleri gerçek zamanlı veriler ile görebilir. Tüm ekipleriniz müşterilerinizin geçmişi, ihtiyaçları, talepleri, ilgi alanları veya sorunları hakkında bilgi sahibi olarak, akıllı ve hızlı hizmet üretebilir hale gelir.

Özellikle B2B pazarda hizmet üreten şirketler için fırsat yönetimi çok kritiktir. Workcube’de satış çalışanları fırsatlarla ilgili takipleri kaydeder ve fırsatları aşamalandırır. Fırsatlara teklifler, belgeler ekler ve fırsatın satışa dönüşmesi için gerçekleştirdiği tüm toplantı ve görüşmeleri kayıt altına alır. Fırsat yönetimi kurumsal hafızanın korunmasına yardımcıdır.Teklif yönetiminde kurumsal formatınıza uygun hazırlanacak teklif print şablonları ile tekliflendirme sürecinizi dakikalar mertebesine indirebilirsiniz. Satışa dönüşmesi uzun süreler alan fırsatlar için yapılan tüm etkileşimler, satış çalışanından bağımsız olarak yıllarca sistemde kayıtlı kalır. Workcube’de tek bir tıklama ile Temaslar Fırsata, Fırsatlar Teklife, Teklifler Siparişe, Siparişler Faturaya dönüşür.

Satış, kiralama, proje bazlı hizmet, abonelik hizmet şekliniz ne olursa olsun Workcube’de müşterileriniz ile olan sözleşmelerinizi tüm bilgi, belge, sözleşme tarafları gibi bilgilerle kayıt altına alırsınız. Sistem süresi bitecek anlaşmalarınızla ilgili size uyarı verir. Anlaşma modülünde satış, satın alma, servis&destek vb. farklı operasyonlarınız için farklı anlaşma koşulları tanımlayabilirsiniz. Anlaşmalar hangi hizmette hangi, fiyatların ve sözleşme şartlarının uygulanacağını belirlerler. Çalışan ve yöneticileriniz sözleşme şartlarına uygun hizmet üretilip üretilmediğini ve yasal yükümlülüklerinizin yerine getirilip getirilmediğini takip edebilirler. Bu sayede müşteri memnuniyeti artar, şikayetler azalır.

Workcube tesis yönetimi hizmeti veren işletmeler, AVM'ler, ofis, araç, iş makinesi  kiralama gibi şirketler için tüm bina veya proje alanlarını, ekipmanları ve müşterilerini daha verimli ve etkili şekilde yönetebilecek araçları sunar. Bakım onarım, kiralama ve kontrat yönetimi, tesiste bulunan fiziki varlıkların ilişkilendirilerek yönetilmesi, servis hizmetleri, yedek parça ve sarf giderlerinin takibi gibi tüm süreçlerinizi kayıt altına alır ve yönetirsiniz.

Workcube'de yer alan, Finans, Muhasebe, Bütçe, Fatura modülleri şirketinizin gelir ve giderlerini, nakit akışını en etkin şekilde yönetmenize imkan tanır. Cari, kasa, banka, çek-senet gibi klasik finans yönetimi fonksiyonlarının yanı sıra tüm harcamaların etkin biçimde yönetilmesini sağlayan masraf yönetimi modülü ile maliyetlerinizi doğru hesaplar, geleceğe dair finansal senaryo kurguları yaparak, nakit akışınızı yönetirsiniz. Workcube muhasebe & finans çözümü tüm e-devlet uygulamaları ile birlikte size sunulur.

Workcube’un CRM çözüm ailesi altında sunduğu call center yönetimi, servis yönetimi fonksiyonları ile her türlü müşteri talep ve şikayetini gerçek zamanlı ve çok yönlü olarak yönetir, müşteri memnuniyetini son noktasına taşırsınız. Müşterilerin servis ve destek taleplerini kabul eder, izlersiniz. Bir servis başvurusu ile ilgili tüm iş atamaları ve sonuçları, ilişkili ajanda ziyaret kayıtları, notlar, belgeler bir arada yönetilir. Garanti ve destek hesapları sorgulatılarak müşterinin ne gibi servis hizmet hakları olduğu belirlenir. Servis başvurusu için hangi yedek parçaların veya sarf malzemelerin kullanıldığı ve hangi hizmetlerin verildiği ve bunların toplam maliyeti kayıt altına alınır. Servis ekibi başvurusu içerisinden doğrudan fatura, irsaliye, sarf fişi kaydı yapabilir, servis için gereken malzemeler için iç talepte bulunulabilir. Belgeleri yükleri, print eder, müşterisi ile paylaşır. Workcube cevap süresini hızlandırır, ilk aramada çözüm sunma imkanını artırır ve destek sürecini geliştirir.

Hizmet şirketleri için en önemli konulardan biri işinize, müşterilerinize, projelerinize ait belgeleri merkezi olarak depolayak ve paylaştırmaktır. Workcube dijital arşiv ile tekliften, faturaya, sözleşmeden servis kaydına her ekranla dijital varlıklarınızı ilişkilendirerek sisteme yükler, yetkileri ölçüsünde çalışanlarınızın 7/24 isteidkleri yerden erişimine açarsınız. Saha servis ekipleriniz doğrudan mobil cihazlarındaki kameralardan fotoğraf veya video çekerek sisteme yüklerler. Workcube dijital arşiv Google Drive ile entegredir. Kişiye veya departmana özel arşivleme özelliğine sahiptir. Finans, satış veya bir başka departmana özel dijital bir arşiv oluşturmak mümkün olduğu gibi kişisel arşivlemeler de Workcube’ün dijital arşiv çözümünün özelliklerindendir.

Bir hukuk şirketi için bir dava, bir reklam ajansı için bir kampanya, bir güvenlik şirketi için bir fabrika, bir tesis yönetim şirketi için bir bina aslında birer projedir. Workucbe’un proje bazlı yapısı hizmet veren ekiplerinizin planlanması, görev ataması ve sonuçlarının takibi için mükemmel bir çözümdür. Görevler kolaylıkla görsel gücü yüksek ekranlarda planlanır, atanır,  denetlenir ve böylece herkes kimin ne yaptığını bilir. Müşterilere verilen hizmetleri projeler altında kurgulamak hizmet şirketlerine müşterinin işi ile ilgili bütçe, fatura, harcamalar, çalışan zaman maliyetleri, muhasebesel işlemler, gelirler, ödemeler, satış, satın alma süreçlerinin tümünü tek bir çatı altında takip etmeye ve raporlamaya olanak sağlar. Tek ekrandan proje sözleşmelerini, iş programlarını, iş gücü ve fiziki kaynaklarınızı, proje bütçesini, malzeme ve ekipman siparişlerinizi, alt sözleşmeleri, taşeronlarınızı ve hak edişlerini, proje gelir ve maliyetlerini kolaylıkla yönetirsiniz.

Workcube periyodik faturalandırma yapan, abonelik yöntemi ile hizmet sunan şirketlere müşterileriyle olan abonelik sözleşmelerini, ilişkilerini, abone bilgilerini, sundukları hizmet ve ürünleri tanımlayıp, faturalandırma süreçlerini otomatikleştirecek tüm araçları sunar. Müşterilerinizle yaptığınız abonelik sözleşmelerinin tüm detaylarını sisteme girebilir ve hangi müşteri için ne zaman hangi hizmetlerin verileceğini, ne zaman ne kadar faturalandırıldığını sistem üzerinden takip edebilirsiniz. Abonelik Yönetimi, sözleşme içeriğinden yola çıkarak ödeme planı oluşturmanıza ve bu plana bağlı olarak tek tuşla periyodik faturalandırma yapmanıza olanak sağlar. Iot ve sayaçlarla entegrasyon özelliği data center, elektrik dağıtım v.b. kullandıkça ödeme alan hizmet şirketleri için verileri otomatik sahadan okur ve faturaya dönüştürür.

IDC Commercial Software Taxonomy arastirmasina göre dijital ekonomiye uyumlu olmak için 7 baslikta 36 ana yazilima güvenlikli ve ölçeklenebilir bir alt yapiya sahip olmalisiniz.

Workcube 28 ana yazilimi tek bir platformda sunuyor. Google Workspace ile birlikte 33 bileseni bir araya getiriyor. CAD-CAM ve mühendislik uygulamalari entegre olarak dijital kaslarinizi güçlendiriyor!

18 gencimizin Workcube Implementer, Coder, Dijital Dönüşüm Uzmanı olarak mezun olduğu eğitim ve istihdam programı "Sende İş Var"'ı katılanlar anlatıyor.

"Sen de İş Var" Sertifika Töreni Ecem Turan

İşletmeler neden DDO - Dijital Dönüşüm Ofisi kurmak zorunda! - Prof. Dr. Murat Kasımoğlu

DDO - Dijital Dönüşüm Ofisi Ömer Turhan